Personvernerklæring

Velkommen til Fjellwood Craftworks. I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger. Din tillit er viktig for oss, og vi er forpliktet til å behandle dine data på en sikker og transparent måte i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, inkludert personvernforordningen (GDPR).

1. Hvem er vi?

Fjellwood Craftworks er et selskap som spesialiserer seg på håndlaget smykkefremstilling, inkludert tilpasset design av tresmykker, håndlagde øredobber, halskjeder, armbånd og skreddersydde gaveartikler. Vi tilbyr også rådgivning om bærekraftig innkjøp. Du finner oss på:
2847 Skogveien, Unit 3A, 5032 Bergen, Vestland, Norge.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn, og hvorfor?

Vi samler inn personopplysninger for å kunne levere våre tjenester, forbedre brukeropplevelsen på vår nettside, og for å kommunisere med deg på en effektiv måte. Dataene vi samler inn kan omfatte:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette brukes for å behandle bestillinger, levere produkter, og for å svare på dine henvendelser angående våre tjenester som tilpasset smykkedesign og andre håndlagde produkter.
• Bestillingsinformasjon: Detaljer om de smykkene du bestiller fra oss, inkludert tilpasningsspesifikasjoner og betalingshistorikk. Dette er nødvendig for å fullføre transaksjoner og forvalte kundeforholdet.
• Kommunikasjonsinnhold: Innhold i e-poster eller andre meldinger du sender til oss vedrørende dine henvendelser eller tilbakemeldinger om våre produkter og tjenester.
• Tekniske data: Informasjon om din bruk av vår nettjeneste, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisende nettsted og tidspunkt for besøk. Dette hjelper oss med å optimalisere vår nettplattform, forbedre sikkerheten og forstå brukernes atferd for generell nettstedsanalyse.

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker innsamlede personopplysninger til følgende formål:

• For å behandle og fullføre dine bestillinger av håndlaget smykker og gaveartikler.
• For å tilby kundeservice og svare på dine spørsmål relatert til våre produkter og tjenester.
• For å forbedre våre produkter, tjenester og nettstedets funksjonalitet basert på brukerpreferanser og tilbakemeldinger.
• For å overholde lovpålagte forpliktelser, for eksempel regnskaps- og skattebestemmelser.
• For sikkerhetsformål, inkludert forebygging av svindel og misbruk av våre tjenester.

4. Med hvem deler vi dine personopplysninger?

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester eller når vi har en lovlig forpliktelse til det. Dette kan inkludere:

• Fraktpartnere: For å levere dine bestilte smykker.
• Betalingstjenesteleverandører: For å behandle betalinger på en sikker måte.
• IT-tjenesteleverandører: For hosting, vedlikehold og sikkerhet av vår nettplattform.
• Offentlige myndigheter: Hvis loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

5. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Generelt sett vil vi lagre kundedata så lenge kundeforholdet varer, og deretter i en periode (vanligvis opptil 5 år) for å håndtere eventuelle garantiforpliktelser eller reklamasjoner. Transaksjonsdata lagres i tråd med bokføringsloven.

6. Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du kan be om innsyn i de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be om at unøyaktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting: I visse tilfeller kan du be om at dine personopplysninger slettes (retten til å bli glemt).
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger i visse situasjoner.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen som er utført før du trekker tilbake samtykket.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

7. Informasjonssikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, spredning eller ødeleggelse. Dette inkluderer tiltak som kryptering, brannmurer og tilgangsbegrensninger til data.

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller gjeldende lover. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside. Vi anbefaler deg å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for eventuelle oppdateringer.

9. Klager

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår behandling av dine personopplysninger, ber vi deg kontakte oss. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndigheten for personvern i Norge, dersom du mener at dine rettigheter er brutt.

10. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller behandlingen av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på:

Fjellwood Craftworks

2847 Skogveien, Unit 3A

5032 Bergen, Vestland

Norge